产品迭代与用户习惯

by 司马顿 | 2018年12月10日 上午10:05

懒人博客用的wordpress，一款开源的编辑和发布软件。

最近wordpress升级到5.0，后台操作的体验大改，说实话挺不习惯，方便性大不如前。

具体哪些不方便我就不细列了，估计还要适用一段时间吧。

编辑软件的易用性，大大影响了写作的冲动。在不熟悉的软件上写作，会严重影响心情。比如我最近就不怎么想写博客了。

我写代码的编辑器只用vi，因为太熟悉了。我用vi有20年，已成为它的死忠。但是对不熟悉的用户来说，vi是噩梦一般存在。所以，用户的习惯真的很重要。

我觉得吧，技术升级是好事，但是要尽量兼顾用户习惯。一款软件也好，硬件也好，发布一个新版本，使用习惯大改，这叫老用户情何以堪。

我印象中，微软最喜欢干这样的事。微软有个改名部，它的职能就是把自己产品的名字改来改去，让用户无所适从。

比如，它的邮件最早叫Hotmail，后来叫Live Mail，现在叫Outlook。它的即时通信起初叫MSN，后来改成Live messenger，现在没了。它的网盘以前叫Sky drive，现在改成One drive。它的搜索早期叫MSN搜索，后来叫Live搜索，现在改成必应。它的手机操作系统，更是改名眼花缭乱，最早叫Windows CE，后来改成Windows Mobile，接着改成Windows Phone，现在又改回叫Windows 10 Mobile了。

这样疯狂的改名，除了体现产品的升级，以及内部权利的迭代外，留给用户的，只有无穷的伤害。你看微软上述哪些东西做成了？MSN没了，必应也跟死了差不多，手机OS基本是打酱油。Outlook和Onedrive还有些人使用，只因为google在大陆被墙了，否则这俩货也够悬。

用户习惯往往很难改变，如果无法适应你的产品，就会切换到竞品。在产品迭代升级的同时，请尽量兼容老用户的使用习惯。

还想起一个例子，有一款邮件客户端叫Postbox，我在Mac上用过它很长的时间，是付费用户，每年付一笔费用。后来它升级改版，新版使用习惯大不相同，我很难适用，就彻底放弃了，还不如用免费的Thunderbird。

你看google就很少把名字改来改去，gmail这么多年来就叫gmail，youtube这么多年就叫youtube（换微软估计会改成微软视频）。Android、Chrome、Search、Earth、Maps、ADS，这些广泛使用的产品，我印象中都没改过名吧。改名的也有，将google apps改成g suite，不过google是打算放弃免费的g apps了，所以才推出面向企业的g suite品牌。

当然google也会经常关停一些产品，比如reader、wave。对做的不好的产品，关停也比换个名字，继续糊弄用户好。

gmail也会迭代升级，包括UI、操作等。但是这种升级不是颠覆式的，用户能很快适应，并能体验到新版的好处。这样的设计理念，是其他互联网产品应该学习的。

很希望有一款产品，我能用上一万年。

Source URL: https://smart.postno.de/archives/724

---