我是联通4G老用户，186开头的手机号码用了10来年，绑定了一堆业务。要不是因为绑定了业务，我估计不会使用联通号码了。我觉得联通的基站，在乡村地带，不如移动多，导致在农村信号很差，影响使用。
而且，联通的账单还有诱导消费的可能性。我以前办的是几十块的4G套餐，后来联通给我打电话，说每月多20块就多了xxx功能，但这20块是联通送的。我也没细听，那就办吧。问题是，这20块并不是终身送的，而是有期限，到期就不送了。结果搞了这么几次，我的套餐就变成100多了，每月消费的不明不白的。
我在网上看到联通又搞了一堆互联网套餐，腾讯王卡之类的，还比较划算。我就想办理地王卡套餐，每月39元，包含300分钟话费，腾讯旗下一堆app免流量费，什么新闻、直播、听歌、地图等。
我在网上搜了下，发现联通老用户转互联网套餐很麻烦，客服各种刁难，以至于有句传言：老用户与狗不得办理。我抱着试试看态度，在微信里关注了联通微厅，咨询一下。
微信沟通的结果，我的手机是什么集团网用户，他们办理不了。不过客服说将我的请求转交给后台，由后台联系我处理。按照以往惯例，我以为是客服的忽悠之词，也没抱太大希望。
当天晚上，联通的10086就打来电话，询问我办理转套餐的事。在核实了姓名、身份证号码、住址之后，说尽快帮我处理，请等候短信通知。
第二天上午，又收到联通的10086来电，说我有欠费未缴清，缴清才能办理。于是我充了话费，再次致电10086。这次很顺利，一个小女孩接电话，在核实了资料之后，就帮我办理了转套餐。
没过多久，我就短信收到了套餐办理成功的通知，下月开始生效。
有点感慨，在互联网服务意识的催动下，联通的效率也终于提高了，一切通过互联网+电话就可以搞定，不用反复跑营业厅了。这对用户和商家来说，其实是双赢，联通做好服务，我也会继续使用联通套餐，皆大欢喜。