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司马顿的博客
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谈谈用过产品的用户体验

Posted on 2019年1月8日 By 司马顿

从用户体验来说,有句话叫做,没有对比就没有伤害。诚乃至理名言。

以互联网产品为例,经常对比的有Twitter vs 微博、Gmail vs Outlook、Dropbox vs Onedrive等。这几个产品,我经常使用,还写过评测,实际情况是,Twitter体验远好于微博,Gmail体验远好于Outlook,Dropbox体验远好于Onedrive。

现在微博客户端都不敢打开,满屏的广告推送。我订了会员,也一个鬼样,一不小心还点进去了广告。相比之下,Twitter简直是一股清流,干净清爽,直奔主题。

MS的outlook我就不多说了,之前写过帖子批评。而Gmail的设计堪称人性化标榜,在业界基本无敌手,哪怕是Fastmail,功能完整性也与gmail有所差距。

Onedrive我也用,有1T的存储,备份大型数据文件。论体验,Onedrive落后Dropbox一个时代。首先,同步就不太稳定,PC端上传,mobile端要过几个小时才收到更新。其次,不管是web还是app,一堆不知所以的设置,再加上与office 365莫名其妙的集成关系,经常让我抓狂。对比起来,Dropbox虽然贵,但设置简单,界面清爽,同步速度飞快,不同端之间同步基本是秒生效。

非常可惜的是,上述几家好的东西,都被屏蔽了。twitter, dropbox, gmail, 在国内都无法直接访问。可怜了国内网民,只能用用其他的残次品。

国内的QQ邮箱与网易邮箱,也是一个对比。QQ邮箱页面简洁,功能实用,人性化体验做的非常好,不愧张小龙出品。网易邮箱现在被称为猪场,满屏幕广告垃圾,适合养猪。

苹果系统的用户体验做的很好,包括macOS、iOS,用起来都顺滑流畅。但Apple不擅长做在线软件,它的iCloud业务,不管是邮箱、网盘,还是照片应用,也就是能用的程度,离好用还差得远。

百度旗下,我没见过有什么好用的,可能百科还可以。

阿里旗下,我都没有账号,因为从不淘宝。对了,有个阿里邮箱,印象中也很烂。

对互联网产品来说,真应该将用户体验放在至上位置,多一些真诚,少一些套路。一个产品长久的生命力,还在于用户口碑,因为公道自在人心。

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